|
Sello - aukcje internetowe pod kontrolą
Sprzedaż
internetowa jest obecnie powszechnym zjawiskiem. Zakupy robione
wygodnie i szybko, bez konieczności wychodzenia z domu to duża wygoda
dla kupujących. Niezwykle popularnym sposobem robienia zakupów w
Internecie stały się aukcje. Miliony internautów doceniły fakt, że
kupując na aukcjach, można zaoszczędzić nie tylko czas, ale i pieniądze.
Z punktu widzenia sprzedawcy sprawa jest bardziej skomplikowana
- najpierw trzeba stworzyć zachęcający opis produktu, wystawić aukcję,
odpowiedzieć na ewentualne pytania zainteresowanych, wreszcie
przygotować i wysłać paczkę. To wszystko zajmuje sporo czasu, zwłaszcza
gdy wystawia się wiele towarów jednocześnie. Firma InsERT postanowiła
ułatwić życie sprzedawcom - Sello to system stworzony właśnie z myślą o
nich. Program wspomaga obsługę aukcji w serwisach Allegro.pl (wraz z
zagranicznymi odpowiednikami: Aukro.cz, Teszvesz.hu, Aukro.ru) oraz eBay
(w wersji polskiej, niemieckiej, angielskiej i amerykańskiej).
Jak to działa?
Podstawą
pracy Sello jest komunikacja z serwisami aukcyjnymi. Działanie programu
można, w dużym uproszczeniu, porównać do klientów poczty e-mail (takich
jak np. Outlook czy Bat). Tak jak programy pocztowe umożliwiają
odbieranie i wysyłanie e-maili z wielu kont, oferując przy tym wiele
dodatkowych funkcji, tak Sello pobiera wszelkie informacje na temat
naszych aukcji (w tym maile od klientów). Użytkownik, który posiada
kilka kont na Allegro i eBay, może obsługiwać je wszystkie na jednej
bazie danych, bez konieczności zmiany profilu. Sello pozwala zatem
śledzić przebieg wszystkich aukcji w jednym miejscu.
Program wspomaga
wystawianie aukcji (pojedynczych lub serii) i tworzenie opisów, ułatwia
kontakty z klientami, pozwala kontrolować płatności i komentarze.
Integracja z systemem sprzedaży Subiekt GT umożliwia m.in. sprzedawanie
towarów z Subiekta na aukcjach i wystawianie dokumentów (zamówienia,
faktury itd.) do transakcji prowadzonych za pomocą Sello. W dowolnym
momencie można wywołać synchronizację części lub wszystkich danych
(pobrać aukcje wystawione w serwisach, wiadomości od klientów, dane z
Subiekta GT). Synchronizacja może też odbywać się automatycznie.
Szablony
Aby
zaoszczędzić czas i nie wykonywać za każdym razem tych samych
powtarzalnych czynności, można skorzystać z przygotowanych szablonów. Do
dyspozycji są szablony aukcji, opisów, wiadomości i komentarzy.
Szablony aukcji ułatwiają wystawianie serii aukcji w jednej kategorii, a
dzięki szablonom opisów wszystkie aukcje uzyskają spójny, jednolity
wygląd. Szablony wiadomości przyspieszają tworzenie korespondencji z
klientami, z kolei szablony komentarzy sprawiają, że nie trzeba wpisywać
każdego komentarza osobno. Można edytować istniejące w programie
szablony lub stworzyć własne.
Kontakty z klientami
Sello
posiada wbudowany moduł poczty elektronicznej. Program umożliwia nie
tylko odbieranie i wysyłanie e-maili, ale również tworzenie serii listów
za pomocą wspomnianych już szablonów oraz automatyczne generowanie i
wysyłanie wiadomości (np. potwierdzenie otrzymania wpłaty, przypomnienie
o transakcji, powiadomienie o wysłaniu towaru). E-maile są przypisywane
do odpowiedniej aukcji, transakcji, klienta i dowolnej grupy.
Drugim
sposobem kontaktu z klientami jest Strefa Sello, czyli specjalne strony
internetowe tworzone automatycznie do każdej transakcji. Dzięki temu
rozwiązaniu klient może natychmiast sprawdzić stan swojej transakcji,
wprowadzić adres do wysyłki lub do faktury VAT i dodać swoje uwagi.
Komentarze
Każdy,
kto posiada konto w serwisie aukcyjnym, wie, jak istotną sprawą są
komentarze. Im więcej klientów wyrazi swoje zadowolenie, tym większa
szansa na pozyskanie kolejnych. Moduł Komentarze pozwala szybko
sprawdzić, kto wystawił nam ostatnio opinię. Pokazuje też transakcje, do
których komentarz nie został wystawiony - dzięki temu sprzedawca szybko
skontaktuje się z klientem, żeby przypomnieć o zaległym komentarzu.
Prosząc o komentarz lub wystawiając go klientowi, można skorzystać z
odpowiednich szablonów. |
